KALİTE POLİTİKAMIZ

2003 yılında ISO 9001:2000 standardına göre kurup belgelendirdiğimiz Kalite Yönetim Sistemimizi, ISO 9001:2015 standardı doğrultusunda yurt içi ve yurt dışı faaliyetlerimizde sürdürmekteyiz. Üretimde kullanılan tüm malzeme ve yöntemlerde, ürün kalitesi ve güvenilirliğini her zaman ön planda tutarak saygın imajımızı korumaktayız.

Ürünlerimiz, 2014/68/EU Avrupa Kalite Belgeli olup, ilgili regülasyonun tüm gereklerini eksiksiz karşılamaktadır.

Malzeme siparişinden ürün teslimine kadar geçen tüm süreçlerde kalite kontrol faaliyetleri titizlikle uygulanmaktadır.

Tank üretiminde, T.C. Erdemir ve İsdemir fabrikalarının DIN EN 10028-2 ve EN 10028-3 kalite belgeli basınçlı tank sacları kullanılmaktadır.

Kaynak işlemleri, her vardiyada radyografik ve ultrasonik testlere tabi tutulmaktadır.

Tüm tanklarımız %100 hidrostatik basınç testinden geçirilmekte, LPG tanklarında ise üretim aşamasında fonksiyon ve güvenlik testleri %100 uygulanmaktadır.

ÇEVRE, ENERJİ VE İŞ GÜVENLİĞİ POLİTİKAMIZ

• Çevre, enerji ve iş sağlığına ilişkin tüm yasal düzenlemelere uymayı,

• Doğal kaynakları sürdürülebilir biçimde kullanmayı,

• Enerji tasarrufu sağlamayı ve yenilenebilir enerji kullanımını artırmayı,

• Çalışanlarımızın sağlık ve güvenliğini en üst seviyede korumayı,

• Gerekli kaynak ve bilgiyle hedeflerimize ulaşmayı,

• Müşterilerimize en güvenilir ürünleri ve hizmetleri sunmayı,

temel ilke olarak benimsemekteyiz.

Bu kapsamda:

• Ürün tasarımından sevkiyata kadar her aşamada insan sağlığını ön planda tutmaktayız.

• Enerji ve doğal kaynakları verimli kullanarak tasarrufu artırmaktayız.

• Atıkları azaltıyor, çevreye zarar vermeden bertarafını sağlıyor, geri dönüşüm ve tekrar kullanım faaliyetleri yürütüyoruz.

• Kirliliği kaynağında önleyici tedbirler alıyoruz.

• İş sağlığı ve güvenliği risklerini değerlendirerek, kazaları ve meslek hastalıklarını önlemeye yönelik önlemler geliştiriyoruz.

• Çalışanlarımızı, tedarikçilerimizi ve müşterilerimizi bu konularda bilinçlendiriyoruz.

• Katılım ve memnuniyetle performansımızı sürekli geliştiriyoruz.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE ŞİKAYET YÖNETİM POLİTİKAMIZ

DOĞUMAK A.Ş. olarak;

• Müşteri şikayetlerini ve önerilerini adil, tarafsız ve gizlilik esasına göre değerlendiriyor, en kısa sürede çözüm üretiyoruz.

• Şikayet sürecinde müşterilerimizi mali açıdan mağdur etmemeye özen gösteriyoruz.

• Müşterilerimizin kolayca ulaşabileceği iletişim kanalları sunuyoruz.

• Şikayetlerin tekrarlanmaması için sistemimizi sürekli geliştiriyor, öneri ve teknolojik gelişmeleri sürece dahil ediyoruz.

• Müşteri odaklılık anlayışıyla, talepleri ve beklentileri en iyi şekilde karşılamayı hedefliyoruz.